- Алексей, давайте поговорим о том, почему системы видеоконференций остаются привлекательными для бизнеса, в чем здесь секрет?
Мы живем в удивительное время. Когда технологии, как бы это банально не звучало, меняют мир. Один из инструментов изменения мира – это IT, и, разумеется, коммуникации. Взять телефон. Ну, он оказался хорош многим, но в его парадигме отсутствовал визуальный контакт. С появлением приложений вроде Skype, ситуация поменялась кардинальным образом, но Skype, как платформа именно для бизнеса – это не очень удачная история, потому что качество сервиса не всегда удовлетворительное. И поэтому в бизнес Skype не зашел, как говорят – бизнесу нужен сервис, который был бы непрерывным и обладал высокой степенью доступности. Вот здесь включаются в историю деньги – в бизнесе все умеют считать. К примеру, у нас есть два офиса. И один из них в Алматы, а другой – в Атырау. И вот для того, чтобы люди встретились и обсудили какие-то вопросы нужно много денег, времени и усилий. Связь между этими людьми решает все, и конкретно, приводит к успеху бизнес-проекта. Тут просто включается здравый смысл – зачем тратить огромные ресурсы на поездку, когда вопрос можно решить по ВКС.
- Но ведь можно элементарно переговорить и по телефону?
Я понимаю, что такой вариант тоже возможен. Но ВКС дает несоизмеримо большее удобство. К примеру, в видеоконференции могут участвовать по несколько участников бизнес-проекта. С каждой стороны. Далее – в процессе конференции может появиться необходимость в демонстрации каких-то документов, чертежей и другого визуального контента. А если мы усложним еще эту задачу? Ну, например, появилась потребность создать совместную конференцию с несколькими филиалами одновременно? То есть, по совокупности всего, что я сказал, можно сделать вывод, что альтернативы ВКС просто не существует. Наконец, это очень эстетичное решение. С точки зрения дизайна.
- Я бы добавил еще скорость – создать сессию ВКС можно в считанные минуты. Кстати, Алексей, а как соотносится ВКС и качество корпоративного управления? Есть тут зависимость?
Конечно, тут есть зависимость – «правильная» ВКС позволяет существенно улучшить этот параметр. Особенно это справедливо для компаний, которые имеют филиалы, региональные подразделения. Причем, тут дело не только в том, что руководитель компании в любой момент может получить доступ к менеджменту, а еще и в том, что с помощью подобных систем можно повышать уровень персонала. Например, посредством удаленных тренингов.
- Хотелось бы несколько углубиться и поговорить об «идеальном» ВКС. Вот, какие компоненты и слагаемые такого решения вы могли бы назвать?
Вопрос, на самом деле, очень хороший. Сейчас общий тренд идет в сторону укрупнения – вы получаете, если мы говорим о ВКС, не только сервис видеоконференций, вы получаете целую экосистему. К примеру, у вас есть офисная IP-телефония. Добавляем компонент – сервер видеконференции и получаем ВКС. Добавляем еще один компонент – получаем решение «контакт-центр». Вот из таких «кубиков» и конфигурируется система с нужным и востребованным функционалом. Это не значит, что всю эту историю можно начать исключительно с IP-телефонии. Можно и с ВКС.
- И все-таки, какая она «идеальная» ВКС?
Это высокая доступность, возможность подключения не только из стационарных конференц-комнат, но и с других устройств, тех же мобильных. Далее – совместная работа с документами, возможность их обмена. И качество соединения – это такой собирательный образ: его бы следовало поставить на первую строчку.
- Алексей, давайте попробуем смоделировать ситуацию – какому-то гипотетическому бизнесу потребовалась ВКС. Как всегда, нужно вчера. Сколько времени потребуется для того, чтобы ее внедрить?
Быстро – развернуть можно буквально за пару дней. В зависимости от сложности конфигурации, от потребностей заказчика, от каких-то стартовых условий (инфраструктура, коммуникации, наличие оборудования). Но в идеале – день-два. Конечно, когда речь идет об интеграции с какими-то третьими системами, то тут трудно назвать сроки – это сильно зависит от квалификации специалистов, которые эти работы делают. А вообще, сейчас ВКС с точки зрения инсталляции – это довольно заурядная история.
- Сегодня на рынке, если я правильно понимаю, есть несколько крупных игроков. И Cisco занимает здесь ведущее положение. Почему так сложилось? Где сильные стороны Cisco?
Чем мне импонирует подход Cisco, причем, это не обязательно работает исключительно в вопросе ВКС – это экосистема. Компания целенаправленно создает именно экосистемы, которые легко управляются, мониторятся. К примеру, если у вас в офисе развернута система передачи данных на оборудовании Cisco, туда очень органично «ляжет» и IP-телефония, и ВКС, о которой мы говорим сегодня. То есть не нужно разворачивать отдельную сеть для ВКС – этот сервис как бы накладывается на возможности сети. Все это работает прямо с момента инсталляции – тут есть нативная поддержка от производителя.
Особое внимание хотел бы обратить на видеотерминалы компании. К примеру, серия Room kit предоставляет заказчикам потрясающие возможности использования видео/аудио. К возможностям Room kit я бы отнес более интеллектуальный режим проведения мероприятий, презентаций и легкую интеграцию устройств в помещении. Это способствует дальнейшему устранению барьеров для развертывания и применения видео в переговорных комнатах любого размера
И еще несколько слов в пользу Cisco из личных наблюдений. Помните про копировально-множительный аппарат? Никто же так не говорит, а говорят – «ксерокс». И если мы говорим о телекоммуникационном оборудовании, то по умолчанию подразумеваем Cisco. И еще большой плюс – на рынке, благодаря образовательным программам Cisco, много специалистов, владеющих необходимыми знаниями. А это значит, что стоимость конечного владения той же ВКС будет довольно адекватной. Тут прослеживается грамотный подход вендора: можно продавать какие-то коробки, а можно готовить специалистов, инвестировать в эту область.
- Насколько понимаю, если мы говорим о Cisco, то есть стандартное решение ВКС и облачное. А в чем разница? В каких случаях будет интересно именно облачное решение?
Облачный тренд – он уже состоялся, есть очень сильные аргументы для того, чтобы такие решения пользовались спросом. К примеру, зачем покупать оборудование, когда достаточно иметь канал, чтобы пользоваться сервисом. Это так, утрировано. Разумеется, это обойдется дешевле, чем покупать оборудование. При этом, расходы являются операционными, а не капитальными – это бизнесу очень нравится. Если говорить с точки зрения функционала, то разницы нет никакой.
- ALSI – известная компания, одна из пионеров рынка. Могли бы вы рассказать о каком-то показательном кейсе. И, конечно, хотелось бы услышать про эффекты, которые были достигнуты в этом проекте.
Я бы рассказал о кейсе из промышленности – здесь всегда интересно. Одна довольно крупная компания из энергетического сектора. Это был большой проект, и ВКС была всего лишь частью этого проекта. Первоначально мы развернули лишь IP-телефонию на всех объектах компании – а это пять предприятий. И позже, по своей инициативе развернули пилотный проект ВКС. Для того, чтобы показать возможности. Надо ли говорить, что это было принято на ура. Но это только одна сторона вопроса – «финансы» имели здесь свою точку зрения и довольно настороженно отнеслись к ВКС, тем более, что все это выбивалось из того, что было запланировано изначально. Буквально через полгода расписание в конференц-рум было заполнено на пару недель вперед. Выяснилось, что сходить в конференц-рум на сеанс ВКС оказалось намного дешевле и быстрее, чем ехать в командировку…
Таким образом, на наших глазах происходила трансформация – от полного неприятия к проекту со стороны финансового отдела к тому, что они стали его апологетом. Экономия средств и времени это можно считать.
- Несколько слов о планах. Что вы намерены делать в этом направлении?
Интересно было бы «поиграть» здесь с облаками. К сожалению, казахстанский бизнес не особо доверяет облакам, и, откровенно говоря, хотелось бы поучаствовать в разрушении стереотипов. Нам интересно, чтобы в нашей копилке появились такие облачные кейсы, пусть они станут пионерами, за которыми потянутся другие заказчики.
